CONDICIONES GENERALES CONTRATACIÓN

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES


Antes de utilizar nuestra página web, rogamos lean cuidadosamente el apartado de Términos y Condiciones así como los apartados de incluye y no incluye. El uso de nuestra página web implica la aceptación de estas condiciones generales, así como las específicas indicadas en cada una de las cotizaciones o consultas.


Panama Crown Tours Corp. es un Tour Operador & DMC, con domicilio fiscal en Ciudad de Panamá y registrado ante la Autoridad de Turismo de Panamá bajo el número RUC: 1331099-1-612987 DV 98 y tipo de Agencia de Viajes tipo A.


Cliente: es el usuario que accede a la página web o a nuestras oficinas físicas por medio de carta, mensajes e-mail, teléfono o personalmente para compra de servicios aéreos, marítimos, terrestres o reservas de hotelería, vehículos y servicios.


Proveedor: líneas aéreas, compañías marítimas, empresas de alquiler de automóvil, hotelería y transportes que Panama Crown Tours utiliza para proveer de servicios a sus clientes. Panama Crown Tours actúa como intermediario de estas y exige la correcta documentación de los diferentes servicios al amparo de la ley. No disponer de esta documentación y licencias no permite la operación con nuestra empresa y en caso de realizarse sin nuestro conocimiento, Panama Crown Tours aplicará todas las medidas legales en su poder.


Panama Crown Tours se compromete a ofrecer el mejor servicio por medio de su página web, difusiones en ferias, ofertas directas, sin embargo, no nos responsabilizamos de cualquier error tipográfico o virus que pueda afectar a los equipos del cliente, ya sea por extracción, descarga o copia de información, imagen o sonido. Igualmente, ningún proveedor será responsable por este mismo efecto.


El cliente es responsable de las actividades en nuestra web, así como todas las del grupo Panama Crown Tours, al mismo tiempo que de cuidar sus datos, claves y contraseñas, para evitar el mal uso por parte de terceros, de sus cuentas personales. En caso de fraude o robo de información, es responsabilidad del cliente la actividad que de este acto se derive en fraude o pérdida de información. De la misma manera, www.panamacrown.com  puede rechazar el acceso a cualquiera de los servicios ofrecidos por nuestro grupo de empresas.

 

CONDICIONES DE RESERVA

  • Documentación: Debe verificar que su pasaporte tenga más de seis meses de vigencia antes de la fecha de salida. Si viaja con un menor de edad debe comprobar el permiso de salida del país. Además, debe asegurase que cumple con Visados o vacunas de cada destino personalmente.
  • Precios: Después de confirmar la reserva de billetes aéreos, si desea hacer la emisión de los mismos, se realizará en un periodo máximo de 24 horas para garantizar el espacio y la tarifa. No realizar el pago respectivo en el tiempo estipulado, supondrá una nueva cotización, lo que implica posibles cambios de precio e itinerario.
  • Las Tarifas aéreas son No Reembolsables. La tarifa cotizada se garantiza una vez emitido el boleto. Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso. Una vez emitido el boleto no permite cambios de nombre o de ruta.
  • Gastos por cancelación o Gastos en boletos aéreos: Aplican Gastos de Gestión por cambios y cancelaciones, después de ser emitido el billete. Estos varían de acuerdo a las condiciones específicas de la tarifa y de la aerolínea.
  • Políticas: En caso de billetes aéreos, le recordamos que, según las políticas de reservación de las aerolíneas, no permiten reservar y cancelar un mismo vuelo más de tres veces. Esto es considerado como una práctica indebida, en caso de incurrir en la misma, se aplicará un gasto de entre $30.00 a $75.00, según el caso y la multa de la Compañía Aérea, el cual será trasladado al cliente.
  • Cancelaciones y Cambios de Reserva: Deberán solicitarse a nuestras oficinas por escrito. Una vez evaluada la solicitud, en caso de cancelación, se solicitará una indemnización (en caso que aplique) cubriendo los costes de contrato, gastos de cancelación y de gestión.
  • Cambio de reserva: el agente atenderá la consulta del cliente y le cobrará los costos adicionales para dicho trámite.

 

NOTIFICACIONES

  • Una vez el cliente haya realizado su reserva, será notificado a la dirección de correo electrónico que indica en el proceso, la confirmación de su reserva.
  • Será responsabilidad del cliente ofrecer la información adecuada y verdadera, y también de disponer de la documentación requerida para el viaje; visas, impuestos aeroportuarios, permiso de menores y demás información necesaria para completar su viaje. Cualquier ausencia de documentación, exime a Panama Crown Tours de cualquier responsabilidad.
  • De la misma forma, en el caso de haber reservado un billete de avión, será también responsabilidad del cliente la confirmación del mismo, de ida y regreso.

 

RESPONSABILIDAD DE TERCEROS

  • Las reservas de billetes aéreos, hoteles y alquileres de automóvil serán responsabilidad de los proveedores de estos servicios. En caso de cambio de horarios, condiciones o reservaciones, Panama Crown Tours no se hace responsable al ser un intermediario, dependiendo enteramente del Proveedor final. En caso de cambios por disponibilidad o cambio meteorológicos, Panama Crown Tours estará exento de cualquier cobro, cargo o responsabilidad adicional, siendo de igual manera el proveedor final quien esté a cargo de la prestación del servicio y de las compensaciones que se establezcan.
  • Los requisitos migratorios, así como de vacunación son responsabilidad del pasajero y debe referirse a los representantes de cada país.

 

PAGOS

  • Nuestra empresa ofrece la opción de pagar con Tarjeta de Crédito: Los precios que se muestran en la página web están expresados en dólares americanos o en moneda local. El pago por Tarjeta de crédito en USD puede estar sujeta a un cargo por uso de tarjeta. Solo Visa y Mastercard.
  • Nuestra compañía no facilitará información de su tarjeta de crédito o débito a otros por medio de correo electrónico u otro tipo de notificación. Será responsabilidad del cliente si provee a terceros con esta información. En caso de recibir un correo solicitando sus datos, favor notificar al Banco a la sección de fraudes local.
  • Solicite nuestro documento con números de cuenta en los siguientes países: Panama (pagos en USD), España (solo pago en Euros), Brasil (solo pago en Reales Brasileños), Estados Unidos (Solo pagos en USD).
  • No está autorizado el pago de grupos en puntos diferentes a nuestras cuentas de Panama.

 

ABREVIATURAS
O/W.- One Way
R/T.- Round Trip
SGL.- Habitación single/ sencilla
DBL.- Habitación double/doble
TPL.- Habitación triple
TRF.- Transfer/ Traslado
IN/OUT.- Entrada/ Salida
SIC.- Tour regular
N/A.- No Aplica
N/D.- No Disponible
O/R.- On Request

 

RESERVAS
Las reservas deben ser solicitadas con al menos 48 horas de anticipación.
CHECK IN STANDARD:  15:00 horas  
CHECK OUT STANDARD:  12:00 O 13:00 horas

 

GUIAS BILINGUES
Disponibles en inglés, francés, italiano, portugués, alemán y español. Sujetos a coste adicional.

 

LAS EXCURSIONES INCLUYEN
Entradas a sitios de interés, guías bilingües (opcional), precios por persona excepto cuando se indique expresamente.

 

TARIFAS Y VALIDEZ
Las tarifas están cotizadas en dólares americanos, son NETAS y están sujetas a cambio sin previo aviso. Traslados y excursiones son válidos según indique el tarifario. Para validez de tarifas de hoteles, favor dirigirse a las páginas hoteleras.

 

LAS TARIFAS INCLUYEN
Desayuno en su mayoría y de no incluir alimentación estará especificado.

 

LAS TARIFAS NO INCLUYEN
Impuestos aeroportuarios (el precio de las tasas de salida puede variar sin previo aviso por las autoridades) por persona al salir del país, embarques y desembarques en puertos de cruceros, bebidas o gastos personales.

 

TARIFAS
Los precios indicados en este Tarifario están en Dólares americanos e incluye Impuesto (ITBM y hotelero)
Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso.

 

POLITICA PARA NIÑOS
Se consideran niños a menores de 4 años compartiendo habitación con dos (2) adultos. Consultar condiciones específicas de cada hotel.

 

CONDICIONES DE PAGOS
Todas las reservas deben ser pagadas en su totalidad, con: Efectivo, Transferencia Bancaria (más gastos por transferencia) o con Tarjeta de Crédito MasterCard ó Visa (Aplica un cargo del 6% adicional al total de la factura).
Para Grupos, las especificaciones de pago se explican al momento de Cotizar.

 

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Las excursiones de medio o un día son reembolsables en su totalidad si se cancelan con 24 horas de anticipación a la hora de salida. Las excursiones de dos o más días son reembolsables en su totalidad si se cancelan con un mínimo de 72 horas, excepto durante la temporada alta.

 

REFERENCIAS NUMÉRICAS
Traslados, excursiones y paquetes están marcados con un código de referencia. Favor referirse a éste para evitar malos entendidos.

 

CLAUSULA DE RESPONSABILIDAD
Actuamos solo como agentes de transporte y hoteles; por lo tanto, aún cuando ejerceremos el mayor cuidado, no nos hacemos responsables por demoras, pérdidas, accidentes u otros incidentes en ruta, de los cuales sean responsables terceros.